Kurs na Pełnomocnika Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą EN ISO 9001:2000 – z DEKRA-ITS
autor Administrator, opublikowano 2003-01-03
Program
Dzień pierwszy1.Cel kursu;
2.Wymagania normy EN ISO 9001:2000 oraz terminologia – norma EN ISO 9000:2000;
3.8 zasad zarządzania jakością;
4.Pełnomocnik Jakości: zadania, odpowiedzialność, uprawnienia;
5.Wskazania praktyczne przy opracowywaniu i wdrażaniu systemu jakości wg wymagań normy EN ISO 9001:2000:
·analiza stanu istniejącego;
·polityka jakości i cele jakości;
·odpowiedzialność kierownictwa;
·harmonogram prac;
6. Dyskusja.
Dzień drugi
1.Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie w ujęciu wymagań normy EN ISO 9001:2000;
2.Dokumentacja systemu jakości;
3.Metodyka opracowywania dokumentacji:
·opracowywanie dokumentacji systemu jakości,
· Wdrażanie dokumentów.
4.Ćwiczenia praktyczne dotyczące opracowywania dokumentów;
5. Dyskusja.
Dzień trzeci
1. Omówienie wytycznych do doskonalenia systemu zarządzania jakością (EN ISO 9004:2000);
2.Monitorowanie efektywności systemu jakości, utrzymanie i doskonalenie systemu jakości;
3.Przegląd dokonywany przez kierownictwo;
4.Badanie satysfakcji klienta, metody statystyczne, koszty jakości, reklamacje;
5.Certyfikacja EN ISO 9001:2000 w okresie przejściowym;
6.Dyskusja;
7.Egzamin końcowy.